PRIVACY

La presente informativa sulla Privacy descrive le modalità di raccolta e gestione dei dati personali degli utenti che navigano e acquistano sul sito www.novecuoripottery.it.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Novecuori di Federica Zepponi, sede legale in Via Cairoli 2, 40121, Bologna.
C. F.: ZPPFRC85M49A944B
P. IVA: 03922121201

TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI
I dati personali vengono raccolti per fornire e migliorare costantemente i prodotti e servizi di Novecuori.
Di seguito sono elencate le categorie dei dati raccolti:

Dati forniti direttamente
Si riceve e si conserva qualsiasi dato che viene fornito in relazione ai servizi di Novecuori.
Vengono forniti dati personali quando:

si cercano prodotti o servizi;
si effettua un ordine tramite il sito www.novecuoripottery;
si forniscono dati nella sezione ”Il mio account” (e si potrebbe avere più account qualora si abbia utilizzato più di un indirizzo e-mail o più di un numero di telefono quando si ha effettuato un acquisto) o nella sezione “Il mio profilo”;
si aggiungono i propri contatti;
si configurano le proprie impostazioni, fornendo autorizzazioni per accedere a dati o interagendo con il proprio dispositivo;
si comunica con Novecuori per telefono, e-mail o in altro modo;
si compila un questionario, una richiesta di aiuto o un modulo di partecipazione a una manifestazione a premi;
si partecipa alle funzionalità della community;
si pubblica e valuta le recensioni dei Clienti;
si usa altri servizi di notifica personale, quali, ad esempio, le notifiche di disponibilità per la consegna.

Agendo come sopra si forniscono i seguenti dati: il nome; l’indirizzo e il numero di telefono; le informazioni relative al pagamento; l’età; il genere; le informazioni relative alla posizione; i nominativi dei destinatari degli ordini o i nominativi elencati nelle impostazioni (con indirizzi e numeri di telefono); gli indirizzi e-mail di amici e di altre persone; i contenuti di recensioni e di e-mail inviate a Novecuori; la descrizione personale e la fotografia contenute nella sezione “Il mio profilo”; le informazioni e i documenti relativi all'identità e allo status; le informazioni di carattere societario e finanziario; le informazioni relativa all’affidabilità creditizia; il numero di partita IVA;

Dati raccolti automaticamente
Quando si utilizzano i servizi di Novecuori vengono automaticamente ricevute e conservate alcune categorie di dati come, ad esempio, le informazioni relative al tuo utilizzo di essi, inclusa la tua interazione con i contenuti e i servizi disponibili attraverso il sito www.novecuoripottery.it.

Come molti altri siti web, vengono utilizzati i "cookie" ed altri strumenti di identificazione univoci, ottenendo così alcune tipologie di dati quando il browser o il dispositivo accedono ai servizi di Novecuori e ad altri contenuti forniti da o per conto di Novecuori su altri siti web.

Si raccolgono e si analizzano dati quali, ad esempio:

l'indirizzo di protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere a Internet il computer o altri dispositivi;
il login, l'indirizzo e-mail e le password;
le informazioni sul computer, sul dispositivo e sulla connessione, quali le applicazioni del dispositivo o il tipo e la versione di browser, i tipi e le versioni di "browser plug-in", il sistema operativo o il fuso orario impostato;
la posizione del dispositivo e/o del computer;
le informazioni relative all’interazione con i contenuti, quali il download di contenuti, comprese le informazioni sul fornitore di servizi Internet;
le metriche dei dispositivi, ad esempio quando un dispositivo è in uso, l'utilizzo di applicazioni, i dati di connettività ed eventuali errori o esiti negativi;
le metriche di Novecuori (ad esempio, il verificarsi di errori tecnici, le interazioni con le funzionalità e il contenuto del servizio, le preferenze delle impostazioni e le informazioni di backup, la posizione del dispositivo che esegue un'applicazione, le informazioni sulle immagini e i file caricati;
la cronologia degli acquisiti e dell'utilizzo dei contenuti, dati che talvolta vengono combinati con informazioni simili raccolte da altri Clienti con la finalità di creare funzioni quali "I più venduti";
il percorso URL (Uniform Resource Locators) completo (comprensivo di data ed orario); il numero dei cookie; i prodotti e/o i contenuti che si sono visualizzati o cercati; i tempi di caricamento della pagina, gli errori di download e le informazioni di interazione con le pagine (quali scorrimenti, click e movimenti del cursore sulle pagine);
i numeri di telefono utilizzati per chiamare il numero del servizio clienti.

Si possono anche utilizzare identificatori di dispositivi, cookie e altre tecnologie su dispositivi, applicazioni e sulle pagine web per raccogliere informazioni sulla navigazione, l'utilizzo o altre informazioni tecniche per finalità di prevenzione di frodi.

Dati raccolti da altre fonti
Si possono ricevere dati da altre fonti dati quali, ad esempio:

le informazioni aggiornate su consegna ed indirizzo da parte dei corrieri o da altre terze parti, che permettono di consegnare gli ordini successivi o effettuare le future comunicazioni in maniera più agevole;
i dati sull'account, le informazioni su acquisti e pagine visitate o altre informazioni relative alle interazioni del Cliente con aziende con le quali si gestiscono determinate offerte in co-branding o alle quali si fornisce servizi tecnici, di logistica, di pagamento, pubblicitari o di altro genere;
i risultati di ricerche e link, inclusi gli annunci a pagamento;
i dati relativi all’affidabilità creditizia provenienti da centrali rischi che vengono utilizzati per prevenire ed accertare frodi e offrire servizi di credito o finanziari ad alcuni clienti.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali dell’utente vengono utilizzati per fornire e migliorare i servizi offerti da Novecuori. Le finalità comprendono:

Acquisto e consegna di prodotti e servizi: ricevere e gestire gli ordini, fornire prodotti e servizi, processare i pagamenti e comunicare con il Cliente relativamente ai suoi ordini, ai prodotti, ai servizi e alle offerte promozionali.
Fornire e migliorare i servizi di Novecuori e risolvere eventuali problematiche ad essi connesse: utilizzare i dati personali del Cliente per fornire funzionalità, analizzare le prestazioni, correggere errori e migliorare l'utilizzo e l'efficienza dei servizi di Novecuori.
Suggerimenti e personalizzazione: utilizzare i dati personali del Cliente per suggerire funzionalità, prodotti e servizi che potrebbero interessare, per identificare le preferenze e personalizzare l’esperienza con i servizi di Novecuori.
Adempimento ad obblighi di legge: vi sono alcuni casi in cui l'obbligo di raccogliere e trattare i dati personali del Cliente è stabilito dalla legge (quali, a titolo esemplificativo, adempimenti di natura fiscale connessi all’esecuzione del contratto e la prestazione di servizi).
Comunicazione: utilizzare i dati personali del Cliente per comunicare con esso relativamente ai servizi di Novecuori attraverso diversi canali (ad esempio, via telefono, e-mail e chat).
Pubblicità: utilizzare informazioni, quali ad esempio le interazioni del Cliente con il sito www.novecuoripottery.it , per mostrargli pubblicità in relazione a funzionalità, prodotti e servizi che potrebbero interessargli. Non vengono utilizzate informazioni in grado di identificare personalmente il Cliente al fine di mostrargli pubblicità basate sui suoi interessi.
Prevenzione di frodi e rischi relativi al credito: vengono trattati i dati personali anche per prevenire e accertare frodi e abusi al fine di proteggere la sicurezza del Cliente. Si potrebbero anche utilizzare indici di affidabilità creditizia per valutare e gestire i rischi relativi al credito.
Altre finalità: si potrebbe chiedere il consenso del Cliente per trattare i suoi dati personali per specifiche finalità che verranno prontamente comunicate. Quando si acconsentirà al trattamento dei dati personali per una specifica finalità, si potrà revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e, in tal caso, l’utilizzo dei dati per tale finalità verrà cessato.

COOKIE
L’utilizzo dei cookie è necessario per consentire al sistema di riconoscere il browser o il dispositivo dell’utente e per fornire il migliore servizio.
Per maggiori informazioni si può consultare l'informativa sui cookie.

COMUNICAZIONE DI DATI A TERZE PARTI
I dati personali del Cliente sono una componente fondamentale dell’attività e non vengono venduti a terzi. Novecuori comunica i dati personali dei suoi clienti come di seguito descritto e alle società da essa controllate, che sono soggette o alla presente Informativa sulla privacy o comunque a procedure che prevedono tutele analoghe a quelle descritte in questa Informativa sulla privacy.

Transazioni che coinvolgono terze parti: vengono messe a disposizione del Cliente servizi, prodotti, applicazioni o skill forniti da terze parti per l'utilizzo dei, o attraverso i, servizi di Novecuori. Inoltre, vengono forniti servizi o venduti prodotti in collaborazione con aziende terze, come ad esempio carte di credito in co-branding. Il Cliente sarà in grado di riconoscere quando un terzo è coinvolto nelle transazioni ed è in relazione a queste transazioni che vengono condivise le informazioni sul Cliente con tale soggetto terzo.
Terzi fornitori di servizi: Novecuori si serve di altre aziende e/o di persone fisiche affinché svolgano certe attività per nostro conto. Ad esempio, per evadere ordini di prodotti o servizi, consegnare pacchi, inviare posta cartacea ed e-mail, rimuovere le informazioni ricorrenti dalle liste clienti, analizzare dati, fornire assistenza marketing, fornire risultati di ricerche e link (inclusi annunci e link a pagamento), processare pagamenti, trasmettere contenuti, calcolare rischi relativi al credito e fornire servizi di assistenza clienti. Questi terzi fornitori di servizi hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per lo svolgimento delle loro attività, ma non potranno trattare i dati di cui vengono a conoscenza per scopi ulteriori. Inoltre, tali terzi sono tenuti a trattare i dati personali di cui vengono a conoscenza in conformità a questa Informativa sulla privacy e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Tutela di Novecuori e di altri soggetti: vengono comunicati dati relativi all'account e altri dati personali del Cliente quando si ritiene che tale comunicazione sia conforme ad obblighi di legge, per far rispettare o applicare le Condizioni Generali di Vendita e altri accordi; per tutelare i diritti, il patrimonio nonché la sicurezza di Novecuori, dei suoi Utenti e Clienti o di altri soggetti. Quanto sopra citato comprende lo scambio di informazioni con altre società ed organizzazioni che provvedono alla prevenzione di frodi o alla riduzione del rischio relativo al credito.

In casi diversi da quelli appena elencati il Cliente sarà informato ogni qualvolta i suoi dati personali siano condivisi con terzi e avrà la possibilità di scegliere se consentire o meno tale comunicazione a terzi.

GARANZIA DI SICUREZZA DEI DATI PERSONALI
Ogni sistema e dispositivo viene progettato tenendo in debita considerazione la sicurezza e la privacy del Cliente.

Viene tutelata la sicurezza dei dati del Cliente durante la loro trasmissione utilizzando il software Secure Sockets Layer (SSL), che cripta le informazioni che vengono fornite.
Vengono rispettati gli standard di sicurezza Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) durante la gestiione dei dati relativi alla carta di credito del Cliente.
Si adottano misure di sicurezza fisiche, elettroniche e organizzative in relazione alla raccolta, alla conservazione e alla comunicazione dei dati personali del Cliente. Le procedure di sicurezza implicano che occasionalmente possa essere chiesto al Cliente di fornire prova della sua identità prima di rivelare dati personali.
I dispositivi offrono funzionalità di sicurezza per proteggerli da accessi non autorizzati e perdite di dati.
È comunque importante che il Cliente adotti misure adeguate ad impedire l'accesso non autorizzato alla sua password e ai suoi computer, dispositivi e applicazioni. Il Cliente deve sempre accertarsi di essersi disconnesso quando finisce di utilizzare un computer condiviso con altri utenti.

INSERZIONISTI TERZI E LINK AD ALTRI SITI WEB
I servizi di Novecuori potrebbero includere messaggi pubblicitari di terzi e link ad altri siti web e applicazioni. Partner pubblicitari terzi potrebbero raccogliere informazioni sul Cliente quando interagisce con i loro contenuti, la loro pubblicità e i loro servizi.

DATI AI QUALI L'UTENTE PUÒ ACCEDERE
Attraverso i servizi di Novecuori l’utente può accedere a determinati dati quali, ad esempio:

lo stato degli ordini recenti (comprese le iscrizioni a servizi);
la cronologia completa degli ordini;
le informazioni di identificazione personale (nome, e-mail, password, preferenze di comunicazione);
le impostazioni di pagamento (informazioni sulla carta di credito e codici promozionali, buoni regalo e saldo contabile);
le impostazioni di notifiche e-mail (avvisi sulla disponibilità dei prodotti, consegne, avvisi per occasioni speciali e newsletter);
i suggerimenti e i prodotti visualizzati di recente;
i contenuti, i dispositivi, i servizi e le relative impostazioni;
il profilo (incluse le recensioni sui prodotti, i suggerimenti, gli avvisi e il profilo personale).

FACOLTÀ DELL'UTENTE
Si può scegliere di non fornire alcuni dati ma, in tal caso, si potrebbe non essere in grado di usufruire di molti dei servizi offerti da Novecuori.
Si può aggiungere o aggiornare alcuni dati. Se vengono aggiornati determinati dati, Novecuori non conserva una copia della versione precedente per i suoi archivi.
È possibile navigare in modo anonimo sul sito web effettuando il logout dal proprio account e disabilitando i cookie sul proprio browser.
Quando si consente al trattamento dei dati personali per una specifica finalità si potrà revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. In tal caso, qualsiasi ulteriore trattamento dei dati per tale specifica finalità verrà cessato.

In base alla normativa applicabile, si ha il diritto di richiedere l'accesso, la rettifica e la cancellazione dei dati personali ed esercitare il diritto alla portabilità dei dati. Ci si può inoltre opporre al trattamento dei dati personali o chiedere, in determinati casi, la limitazione del trattamento dei dati personali. Se si desidera esercitare uno di questi diritti, si è pregati di contattare per mezzo e-mail a ciao@novecuoripottery.it.

TEMPI DI TRATTAMENTO DEI DATI
I dati personali vengono conservati per consentire di utilizzare in modo continuativo i servizi di Novecuori e perseguire le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy.

MINORI
Novecuori non vende prodotti a minori. Possono essere venduti prodotti per bambini che però devono essere acquistati solo da parte di adulti. Se si ha meno di 18 anni, si può utilizzare i servizi di Novecuori solo coinvolgendo un genitore o un tutore.

CONTATTI, INFORMATIVE E REVISIONI
Se vi sono domande od obiezioni circa le modalità di raccolta o trattamento dei dati personali, si invita a contattare Novecuori per mezzo e-mail tramite l’indirizzo di posta elettronica: ciao@novecuoripottery.it.
Poiché l’attività di Novecuori può variare, così anche l’Informativa sulla Privacy è soggetta a modifiche. Si suggerisce pertanto di controllare con frequenza il sito per verificare eventuali cambiamenti. L’Informativa sulla Privacy attuale si applica a tutti i dati del Cliente e sul suo account, fatte salve diverse indicazioni.
Novecuori si impegna a rispettare gli accordi perciò non modificherà mai in maniera sostanziale, e senza il consenso dei Clienti interessati, le Policy e le procedure rendendole meno tutelanti per gli utenti.